Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen/AGB

Hypnose Spielhofer / Spielhofer Kommunikation & Coaching

1. Anwendungsbereich & Gültigkeit

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Hypnose Spielhofer/Spielhofer Kommunikation & Coaching, Nina Spielhofer für alle Dienstleistungen und Produkte und deren Klienten/Teilnehmer. Hypnose Spielhofer ist eine Marke/die Bezeichnung von Spielhofer Kommunikation & Coaching für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Hypnosetherapie, Coaching und Vertrieb, Verkauf von Produkten. Sie sind Bestandteil aller Offerten, Auftragsbestätigungen und Terminreservierungen. Abweichungen von diesen AGBs müssen von Dienstleister schriftlich bestätigt werden, damit sie Gültigkeit erlangen.

Für die Nutzung dieser Webseite und deren Geschäftsdienstleistungen sowie die Geschäftsbeziehungen zwischen Spielhofer Kommunikation & Coaching, Rümikerstrasse 30, 8409 Winterthur, Schweiz und ihren Kunden/Klienten gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der bei Aufruf der Webseite bzw. bei Warenbestellung oder Buchung von Dienstleistungen aktuell abrufbaren und gültigen Fassung.

Als Kunde oder Klient wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit Spielhofer Kommunikation & Coaching geschäftliche Beziehungen pflegt. Die AGB, die Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen können von Zeit zu Zeit Anpassungen erfahren. Spielhofer Kommunikation & Coaching empfiehlt, diese Bestimmungen bei jedem Besuch der Webseite und bei jeder Warenbestellung aufmerksam durchzulesen und bei Buchungen anzurufen.

1.2 Diese AGB gelten ausschliesslich. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen bedürfen zur ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch Spielhofer Kommunikation & Coaching und werden zwischen Spielhofer Kommunikation & Coaching und dem Kunden vertraglich festgelegt. Der Kunde bestätigt bei der Nutzung dieser Webseite bzw. bei einer Warenbestellung oder/und bei einer Buchung diese AGB einschliesslich Liefer- und Zahlungsbedingungen umfassend anzuerkennen.

Sämtliche Angebote auf dieser Webseite gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen. Spielhofer Kommunikation & Coaching kann keine Garantie abgeben, dass die aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Daher sind alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.

Link zum Impressum.

2. Terminreservierung und Anmeldung Hypnosetherapie & Coachings/Bestellung von Waren, Produkten und Dienstleistungen

2.1 Die Terminreservierung erfolgt schriftlich über das Buchungstool, per E-Mail oder mündlich. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Bei Minderjährigen erfolgt die provisorische Terminreservierung und die definitive Anmeldung durch den Erziehungsberechtigten. Erfolgt keine definitive Anmeldung bis spätestens 24h nach provisorischer Terminreservierung wird der Termin automatisch wieder freigegeben. Es besteht kein Anspruch auf die ursprüngliche Terminreservierung. Nach Eingang der definitiven, schriftlichen Anmeldung über das Internet-Anmeldeformular auf unserer Webseite wird unmittelbar eine Bestätigungsemail versendet.

2.2 Ein Auftrag gilt als erteilt, wenn eine schriftliche Anmeldung mit Bezug zur vorhergehenden Terminreservierung vorliegt oder wenn für den Klienten/Teilnehmer erkennbar war, dass Spielhofer Kommunikation & Coaching die entsprechenden Termine und Ressourcen reserviert hat.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Spielhofer Kommunikation & Coaching eine Annahmeerklärung per Email versendet, worin der Versand der bestellten Produkte oder Dienstleistungen bestätigt wird.

2.3 Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang (Ausnahme: Lieferung gegen Rechnung) und bei Verfügbarkeit der Waren ausgeliefert. Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellten Waren nicht oder nicht vollständig geliefert werden können, ist Spielhofer Kommunikation & Coaching berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei Spielhofer Kommunikation & Coaching eingegangen sein, wird die Zahlung zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Spielhofer Kommunikation & Coaching ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keiner Ersatzlieferung verpflichtet.

3. Preise

Die Preisangaben von Spielhofer Kommunikation & Coaching beinhalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer, falls MWST-pflichtige Leistungen erhoben werden. Die Preise verstehen sich rein netto in Schweizer Franken (CHF).

Allfällige Versandkosten werden, wo nicht anders vorgesehen, zusätzlich verrechnet und sind durch den Kunden zu bezahlen. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten. Insbesondere kann Spielhofer Kommunikation & Coaching Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigung vornehmen. In den Verkaufspreisen sind keine Beratungs- und/oder Supportdienstleistungen inbegriffen.

4. Zahlungskonditionen für Hypnosetherapie & Coachings sowie Produkten und Dienstleistungen

4.1 Die Bezahlung aller Dienstleistungen kann bei Online-Buchung bzw. Online-Dienstleistungen und Produkte auf Vorkasse gemäss der bei der Bestellung angegeben Bezahlungsmöglichkeiten erfolgen. Vor Ort kann die Bezahlung auch erst nach der Dienstleistung erfolgen. Die Behandlungskosten sind, wenn nichts anderes vereinbart, direkt vor Ort im Voraus in bar oder mit Kreditkarte/Twint/Maestro oder anderen angebotenen Bezahlungsmethoden zu begleichen. Jeder Kunde erhält auf Wunsch einen Zahlungsbeleg. In Ausnahmefällen können Rechnungen ausgestellt werden.

4.2 Die Klienten von Spielhofer Kommunikation & Coaching verpflichten sich, die Rechnungen innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist zu zahlen. Für die Rechnungen gilt – sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist – ab Datum der Rechnung eine Zahlungsfrist von 10 Tagen.

Spielhofer Kommunikation & Coaching behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder auf Vorauskasse zu bestehen.

4.3 Bei Zahlungsverzug behält sich Spielhofer Kommunikation & Coaching vor, einen Verzugszins von 5% p.a. und Mahnkosten von CHF 40.- pro Mahnung in Rechnung zu stellen. Alle weiteren gesetzlichen Verzugsfolgen bleiben vorbehalten.

Getätigte Bestellungen sind für den Kunden/Klienten verbindlich. Wenn nicht anderes vermerkt wird, gibt es kein Rückgabe- bzw. Rücktrittsrecht. Die dem Kunden gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Spielhofer Kommunikation & Coaching.

5. Rücktrittsbedingungen und Annulationskosten für Hypnosetherapie & Coachings

5.1 Hypnosebehandlungen und Coachings: Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 2 Werktage vor dem Termin möglich, danach ist die Hälfte des Honorars geschuldet. Dies entspricht dem Honorar für 1.5 Stunden bei einer Erstsitzung und 1 Stunde bei Folgesitzungen.

5.2 Spielhofer Kommunikation & Coaching behält sich vor, Seminare, Vorträge und Gruppen-Coachings bei unzureichender Teilnehmerzahl oder aufgrund ausserordentlicher Ereignisse, auf die Hypnose Spielhofer keinen Einfluss hat (Unfall oder Krankheit der Seminarleitung, usw.) abzusagen. Hier kann keine Schadenersatzforderung geltend gemacht werden. Mit den betroffenen Klienten/Teilnehmenden wird ein neues Ersatzdatum vereinbart. Falls die betroffenen Klienten/Teilnehmenden keinen späteren Termin wahrnehmen möchten, wird bei einer Absage durch Spielhofer Kommunikation & Coaching ein bereits einbezahlter Betrag zurückerstattet.

6. Widerrufsrecht bei Produkten und Dienstleistungen

Dem Kunden wird während 10 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den schriftlichen Widerruf per Email oder Brief innerhalb der Frist an Spielhofer Kommunikation & Coaching versendet. Der Widerruf bedarf keiner Begründung.

Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Der Kunde muss die Waren innert 10 Kalendertagen originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein an die angegebene Adresse im Impressum zurückschicken. Rücksendungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 20 Kalendertagen an den Kunden zurückerstattet, sofern Spielhofer Kommunikation & Coaching die Ware bereits zurückerhalten hat oder der Kunde einen Versandnachweis erbringen kann.

Spielhofer Kommunikation & Coaching behält sich vor, für Beschädigungen, übermässige Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemässem Umgang angemessenen Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen.

In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:

(i) Wenn der Vertrag ein Zufallselement hat, namentlich weil der Preis Schwankungen unterliegt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.

(ii) Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist oder schnell verderben kann;

(iii) Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die nach Vorgaben des Konsumenten angefertigt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist;

(iv) Wenn der Vertrag digitale Inhalte zum Gegenstand hat und diese Inhalte nicht auf einem festen Datenträger zur Verfügung gestellt werden oder wenn der Vertrag von beiden Vertragsparteien sofort vollständig zu erfüllen ist;

(v) Wenn der Vertrag eine Dienstleistung zum Gegenstand hat und der Vertrag vom Anbieter mit der vorgängigen ausdrücklichen Zustimmung des Konsumenten vollständig zu erfüllen ist, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

(vi) In den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, wenn sich der Anbieter bei Vertragsabschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen.

7. Gewährleistung

Spielhofer Kommunikation & Coaching bemüht sich, Waren in einwandfreier Qualität zu liefern. Von der Gewährleistungen werden die normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind, nicht erfasst. Ebenso wird die Gewährleistung für Verbrauchs- und Verschleissteile (z.B. Batterien, Akkus, etc.) wegbedungen. Spielhofer Kommunikation & Coaching ist es nicht möglich, Zusicherungen oder Garantien für die Aktualität, Vollständigkeit und Korrektheit der Daten sowie für die ständige oder ungestörte Verfügbarkeit der Webseite, deren Funktionalitäten, integrierten Hyperlinks und weiteren Inhalten abzugeben. Insbesondere wird weder zugesichert, noch garantiert, dass durch die Nutzung der Webseite keine Rechte von Dritten verletzt werden, die nicht im Besitz von Spielhofer Kommunikation & Coaching sind.

8. Treue- und Sorgfaltspflicht

8.1. Spielhofer Kommunikation & Coaching verpflichtet sich, die Leistungen mit grösster Sorgfalt zu erbringen.

8.2. Spielhofer Kommunikation & Coaching macht darauf aufmerksam, dass Hypnose und das Coaching freie, aktive und selbstverantwortliche Prozesse sind und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Der Hypnosetherapeut/Coach steht dem Klienten vor allem als Prozessbegleiter und Unterstützer bei Entscheidungen, Prozessen und Veränderungen zur Seite. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten selbst geleistet. Hypnose und Coaching aktivieren im besten Fall die Selbstheilungskräfte des Klienten. Der Klient sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation und möglichen Lösungswegen auseinanderzusetzen. Beide Seiten unternehmen nach bestem Wissen, Gewissen und Können alles, um den Erfolg der vereinbarten Dienstleistung zu erreichen.

8.3.Für die Nutzung und Umsetzung der Hypnose- und Coaching-Ergebnisse trägt der Auftraggeber die alleinige Verantwortung. Allfällige Schadensersatzansprüche werden von Spielhofer Kommunikation & Coaching soweit gesetzlich zulässig, ausdrücklich wegbedungen.

8.4. Allfällige Mängel in den Hypnose- oder Coaching-Leistungen, die eindeutig durch Spielhofer Kommunikation & Coaching verursacht worden sind, werden auf deren Kosten korrigiert, sofern diese innerhalb von 20 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich bei Spielhofer Kommunikation & Coaching angezeigt wurden. Diese Korrektur umfasst namentlich das erneute Führen einer Hypnosesitzung bzw. Coaching-Gesprächen und die allfällige Korrektur von Berichten und Stellungnahmen. Weitere Schadenersatzansprüche werden ausdrücklich wegbedungen.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

9.1 Spielhofer Kommunikation & Coaching behandelt alle Firmen- und Personendaten, die sie im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit erfährt, oder die sie durch ihre Tätigkeit generiert, absolut vertraulich. Sie gibt diese nicht an Dritte weiter. Ausnahmen sind zulässig, wenn eine dazu befugte Organisation oder die jeweilige Einzelperson die Spielhofer Kommunikation & Coaching ausdrücklich und schriftlich dazu ermächtigt.

9.2 Personendaten behandelt Spielhofer Kommunikation & Coaching mit höchster Sorgfalt. Wenn im Rahmen von Aufträgen individuelle, personenbezogene Berichte über einzelne Angehörige einer Organisation erstellt werden, so betrachtet Spielhofer Kommunikation & Coaching diese Einzelpersonen als die einzig berechtigen Empfänger dieser Informationen, unabhängig davon, wer den Auftrag erteilt oder bezahlt hat.

9.3 Berichte oder Auskünfte an andere Personen, insbesondere auch an andere Mitglieder der Organisation und/oder Vorgesetzte, werden nur mit Einverständnis der berechtigten Person erteilt.

9.4 Ein von Punkt 7.3 abweichendes Verfahren ist gestattet, wenn auf für alle Beteiligte erkennbare Weise ein anderes Vorgehen vereinbart worden ist. Wenn den betreffenden Personen das abweichende Vorgehen vorher mitgeteilt worden ist und sie keinen Widerspruch einlegen, gilt es als akzeptiert.

9.5 Spielhofer Kommunikation & Coaching ist berechtigt, Klientennamen (auf Wunsch anonymisiert, gekürzt) im Sinne einer allgemeinen Referenz zu verwenden und im Rahmen von Optimierungen der eigenen Dienstleistungen die Klienten zu kontaktieren.

9.6 GM kann aus Persönlichkeitsschutz- und Qualitätssicherungsgründen von den einzelnen Hypnose- und Coachingprozessen mit den Klienten Audio- und Videoaufzeichnungen anfertigen. Diese bleiben unter Verschluss und werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht. In Rechtsfällen gelten die Aufzeichnungen als Beweisträger und werden den zuständigen Behörden zugänglich gemacht.

10. Copyright & Geistiges Eigentum

10.1 Spielhofer Kommunikation & Coaching verwendet für die Erfüllung ihrer Geschäftszwecke allgemein zugängliches Fach- und Methodenwissen. Zudem aus anderen Quellen übernommenes Wissen und von ihr selbst entwickeltes, weiter entwickeltes und auf die besonderen Klientenverhältnisse angepasstes Wissen.

10.2 Wird Fach- und Methodenwissen aus anderen Quellen übernommen, so wird dies im Sinne eines Zitats deklariert, oder es besteht zwischen Spielhofer Kommunikation & Coaching und dem Inhaber des Copyrights eine entsprechende Vereinbarung.

10.3 Auf alle eigenen Unterlagen beansprucht Spielhofer Kommunikation & Coaching das Copyright, unabhängig davon, ob ein entsprechender Copyright – Vermerk auf dem betreffenden Dokumenten angebracht ist.

10.4 Spielhofer Kommunikation & Coaching gewährt den Klienten für die Dauer des Vertragsverhältnisses das unübertragbare, nicht ausschliessliche Recht zum Gebrauch und zur Nutzung der von Spielhofer Kommunikation & Coaching zur Verfügung gestellten Unterlagen gemäss Vertragsinhalt. Eine Verwendung ihrer Dienstleistungen und Unterlagen, sei es zu kommerziellen oder nichtkommerziellen Zwecken, ist nur mit dem ausdrücklichen Einverständnis von Spielhofer Kommunikation & Coaching gestattet.

11. Haftung/Disclaimer

11.1 Bei der Tätigkeit von Spielhofer Kommunikation & Coaching im Rahmen der angebotenen Dienstleistungen handelt es sich unter anderem um eine Coaching- und Beratungstätigkeit und Hypnosetherapie. Ein Erfolg kann nicht garantiert werden und hängt im Wesentlichen von der Mitarbeit des Klienten ab. Eine (Erfolgs-)Haftung wird ausgeschlossen und wegbedungen.

11.2 Die Tätigkeit von Spielhofer Kommunikation & Coaching aktiviert die Selbstheilungskräfte des Klienten. Spielhofer Kommunikation & Coaching gibt keine Heilungsversprechen ab und stellt weder ärztliche Diagnosen noch werden ärztliche Befunde bewertet. Spielhofer Kommunikation & Coaching weist ausdrücklich darauf hin, dass die angebotenen Hypnosetherapien, Coachings und Beratungen weder den Besuch beim Facharzt noch dessen Diagnose oder Behandlung ersetzen. Dies gilt auch für die Einnahme oder das Absetzen von verordneten Medikamenten oder Therapien. Im Zweifelsfall soll durch den Klienten vorab der zuständige Arzt konsultiert werden.

11.4 Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Risiko des Klienten.

Spielhofer Kommunikation & Coaching schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen Spielhofer Kommunikation & Coaching und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Spielhofer Kommunikation & Coaching haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht. Spielhofer Kommunikation & Coaching benutzt Hyperlinks lediglich für den vereinfachten Zugang des Kunden zu anderen Webangeboten. «Hypnosepraxis Hypnose Spielhofer» kann weder den Inhalt dieser Webangebote im Einzelnen kennen, noch die Haftung oder sonstige Verantwortung für die Inhalte dieser Webseiten übernehmen.

12. Datenschutz

Spielhofer Kommunikation & Coaching darf die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag verarbeiten und nutzen sowie zu Marketingzwecken verwenden. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftrage Dienstleistungspartner oder sonstigen Dritten weitergegeben werden.

Die weiteren Datenschutzbestimmungen sind unter folgendem Link abrufbar: Datenschutzbestimmungen.

Kontakt: Impressum

13. Salvatorische Klausel

13.1 Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als ungültig, unwirksam oder unerfüllbar erweisen, so soll dadurch die Gültigkeit, Wirksamkeit und Erfüllbarkeit der übrigen Teile der AGB nicht beeinträchtigt werden.

13.2 Die Parteien verpflichten sich in diesem Fall, den ungültigen, unwirksamen oder unerfüllbaren Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine gültige, wirksame und erfüllbare Bestimmung zu ersetzen, welche inhaltlich der ursprünglichen Absicht der Parteien am nächsten kommt.

14. Gerichtsstand

14.1 Auf die Vertragsverhältnisse mit Spielhofer Kommunikation & Coaching ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar.

14.2 Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist Winterthur.